Associations de consommateurs, tests indépendants, aide juridique, lettres de réclamation et médiation.
Une lettre recommandée qui cite le bon article de loi règle bien des litiges sur un contrat, une garantie ou une facture. Les associations de consommateurs fournissent des modèles de lettre, et leurs conseillers prennent en charge les cas plus difficiles pour une somme modeste.
Le comparateur Energie-Info est l’outil de comparaison officiel du médiateur national de l’énergie. Il recense les offres d’électricité et de gaz de tous les fournisseurs et les classe selon leur…
Alternative aux comparateurs commerciaux payés par les fournisseurs, qui revendent vos coordonnées
Mots-clés
Catégories
Les Verbraucherzentralen sont les centres de conseil aux consommateurs des 16 Länder allemands : des associations à but non lucratif, surtout financées par des fonds publics, qui conseillent sur les…
Alternative au service client de l’entreprise avec qui l’on est en litige, et aux comparateurs rémunérés à la commission
Mots-clés
Catégories
Shelter est une association caritative britannique du logement dont les conseils en ligne gratuits expliquent les droits des locataires en Angleterre sur les dépôts de garantie, les réparations, les…
Alternative aux conseils des agences et des propriétaires sur vos droits de locataire
Mots-clés
Catégories
Visale est une garantie locative gratuite d’Action Logement qui remplace le garant personnel : elle couvre les loyers et charges impayés pour le propriétaire, sans frais ni pour lui ni pour le…
Alternative aux garants payants, aux sociétés de cautionnement et à l’assurance loyers impayés
Mots-clés
Catégories
Le comparateur mutuelle de Que Choisir est l’outil de comparaison des complémentaires santé de Que Choisir Ensemble, l’association de consommateurs qui s’appelait UFC-Que Choisir. Il classe les…
Alternative aux comparateurs de mutuelles tenus par des courtiers, payés par les assureurs, qui revendent votre numéro de téléphone
Mots-clés
Catégories
Le Krankenkassenvergleich de Stiftung Warentest est une base de données des taux de cotisation et des prestations supplémentaires de 67 caisses d’assurance maladie obligatoire allemandes, qui…
Alternative à Check24, Verivox et aux autres comparateurs payés par les assureurs qu’ils classent
Mots-clés
Catégories
Les ADIL (agences départementales d’information sur le logement) donnent des conseils juridiques, financiers et fiscaux gratuits sur le logement : bail et loyer, impayés, copropriété, achat, prêts…
Alternative aux conseils juridiques payants et aux réponses approximatives des forums
Mots-clés
Catégories
Aeternitas est une association allemande de consommateurs consacrée aux obsèques et aux cimetières, la « Verbraucherinitiative Bestattungskultur ». Son site explique le déroulement des obsèques en…
Alternative aux pompes funèbres qui vendent des formules chères à des familles en deuil et pressées
Mots-clés
Catégories
Le Deutscher Mieterbund (DMB) est la fédération de plus de 300 associations locales de locataires (Mietervereine) en Allemagne. Les membres d’une association locale reçoivent des conseils juridiques…
Alternative au face-à-face seul avec son bailleur, ou à l’avocat cher payé à chaque litige
Mots-clés
Catégories
SignalConso est le service public gratuit de la DGCCRF, l’autorité française de protection des consommateurs, pour signaler un problème avec une entreprise, en magasin ou en ligne, ou poser une…
Alternative au renoncement quand un commerçant ou une entreprise ne respecte pas vos droits
Mots-clés
Catégorie
Que Choisir Ensemble, qui s’appelait UFC-Que Choisir jusqu’à son changement de nom en 2025-2026, est la plus grande association de consommateurs française : elle teste plus de 2 000 produits par an…
Alternative à la publicité, aux avis sponsorisés et aux comparateurs payés par les marques qu’ils comparent
Mots-clés
Catégories
Compassion in Dying est une association caritative britannique qui aide à anticiper ses soins en fin de vie, avec des formulaires gratuits de directives anticipées (living will), des conseils sur le…
Alternative au recours payant à un avocat pour rédiger ses directives anticipées
Mots-clés
Catégories
Which?, l’association de consommateurs britannique, note les assureurs santé privés d’après ce que disent leurs clients après une demande de remboursement. Les comparateurs classent les contrats par…
Alternative aux comparateurs d’assurance santé et aux sites de collecte de contacts qui revendent vos coordonnées à des courtiers
Mots-clés
Catégories
« Énergie moins chère ensemble » est l’achat groupé d’électricité et de gaz organisé par l’UFC-Que Choisir, première association de consommateurs en France, via sa filiale Que Choisir Ensemble. Les…
Alternative à la négociation seul face aux fournisseurs d’énergie, ou à un vieux contrat trop cher
Mots-clés
Catégories
Conny est une entreprise berlinoise de legal tech qui vérifie gratuitement si un loyer dépasse le plafond allemand (Mietpreisbremse) et, si c’est le cas, réclame la baisse et le trop-perçu au…
Alternative au paiement d’un loyer supérieur à ce que permet l’encadrement des loyers allemand
Mots-clés
Catégories
Connaître et défendre ses droits
Énergie et chauffage
Banques, assurances et épargne retraite
Location et droits des locataires
Santé, soins et bien-être
Logement, construction et rénovation
Vieillir, fin de vie et obsèques
Achats : en ligne, places de marché et commerces de proximité
