Description
Que Choisir Ensemble, qui s’appelait UFC-Que Choisir jusqu’à son changement de nom en 2025-2026, est la plus grande association de consommateurs française : elle teste plus de 2 000 produits par an, publie les résultats dans le magazine Que Choisir et sur son site sans publicité, et aide ses adhérents dans leurs litiges grâce à ses associations locales. C’est une alternative à la publicité, aux avis sponsorisés et aux comparateurs payés par les marques qu’ils comparent.
Fondée en 1951, c’est une fédération de 127 associations locales réunissant plus de 4 500 bénévoles, qui traitent environ 90 000 litiges individuels par an. Elle compte 600 000 abonnés payants à son site et à ses magazines. Les essais suivent la norme française des essais comparatifs (NF X50-005) : les produits sont achetés anonymement et testés par des laboratoires indépendants choisis par l’association, et en 2025 plus de la moitié l’ont été avec l’ICRT, ses partenaires européens. Elle mène aussi des campagnes et des actions en justice ; en 2005, des procédures qu’elle soutenait ont abouti à une amende de 534 millions d’euros contre les trois opérateurs mobiles français pour entente.
L’association dit ne recevoir ni publicité ni argent des fabricants ou distributeurs. Elle vit surtout des ventes et abonnements, puis des cotisations, des dons et de quelques subventions publiques de la DGCCRF et d’un fonds pour la vie associative. Une filiale commerciale organise des achats groupés d’énergie, vend des comparateurs payants et accorde sous licence le logo Que Choisir aux fabricants de produits notés plus de 14/20. L’accès au site coûte 7,99 € par mois ou 54 € par an, et le mensuel 48 € par an (vérifié en novembre 2026).
Points forts
- Des essais comparatifs de produits achetés anonymement, par des laboratoires indépendants, sans publicité dans le magazine.
- Quelque 127 associations locales dont les bénévoles aident les adhérents dans environ 90 000 litiges par an.
- Des campagnes et procès qui ont abouti à des amendes contre des entreprises, comme les opérateurs mobiles en 2005.
Points faibles
- La plupart des résultats de tests sont réservés aux abonnés, à partir de 54 € par an.
- L’aide dans un litige suppose d’adhérer à une association locale, chacune avec sa cotisation.
- Une filiale commerciale vend des achats groupés et accorde le logo aux marques testées, ce qui brouille son indépendance.
Pour qui
Les consommateurs en France qui veulent comparer avant d’acheter et ont besoin d’aide quand une entreprise ne respecte pas leurs droits.