Description
La base de conseil du ZQP est un moteur de recherche gratuit et sans publicité des services de conseil en matière de dépendance dans toute l’Allemagne, dont les Pflegestützpunkte, géré par le Zentrum für Qualität in der Pflege, une fondation d’utilité publique à Berlin.
Les personnes dépendantes ont droit à un conseil gratuit en matière de soins selon l’article 7a du code social allemand (SGB XI), mais les Pflegestützpunkte, centres locaux de conseil, n’existent pas dans tous les Länder. La base les liste avec les services de conseil des associations caritatives et des communes et d’autres services reconnus. On choisit un thème, comme les soins, le logement, la tutelle, l’entraide, la démence ou les réclamations, et une langue, et la recherche affiche les dix services les plus proches ; la carte ne s’affiche qu’après avoir accepté Google Maps. Le ZQP indique que la base est mise à jour régulièrement.
Le ZQP a été fondé en 2009 par l’association des assureurs santé privés (PKV-Verband) et fonctionne comme fondation opérationnelle ; il ne finance pas de projets tiers et ne collecte pas de dons. Il publie aussi des guides gratuits et sans publicité, du matériel de formation, des études et des listes de lignes d’écoute et de conseil. Sa page sur le conseil a été mise à jour le 1er septembre 2026.
Points forts
- Elle trouve des services de conseil indépendants et gratuits près d’une adresse, plutôt qu’un prestataire qui veut vendre.
- On peut filtrer par thème et par langue du conseil.
- La base et les guides sont gratuits et sans publicité.
Points faibles
- Elle n’indique ni le nombre de services listés ni la date de la dernière mise à jour.
- La carte demande d’accepter Google Maps, ce qui transmet des données à Google.
- La fondation a été créée par l’association des assureurs santé privés, et ses pages ne décrivent pas son financement courant.
Pour qui
Les personnes en Allemagne qui doivent soudain organiser la prise en charge d’un parent ou d’un conjoint et veulent un conseil gratuit et indépendant près de chez elles avant de signer avec un service de soins.