Description
Spareka est un site français qui aide chacun à réparer lui-même ses appareils électroménagers : diagnostic de panne gratuit, plus de 900 tutoriels gratuits, aide en visio d’un technicien professionnel et pièces détachées pour l’électroménager, le jardin et la piscine. C’est une alternative au fait de jeter un lave-linge en panne ou de payer le déplacement d’un dépanneur.
L’entreprise, installée à Montreuil et dirigée par Geoffroy Malaterre, compte 36 salariés. Elle dit avoir vendu 8 millions de pièces à un million de clients et aidé à sauver 1,2 million d’appareils depuis 2012. On trouve la bonne pièce grâce à la référence inscrite sur la plaque de l’appareil ; les pièces en stock partent sous un à deux jours ouvrés. Certaines pièces sont vendues par des vendeurs tiers sur sa place de marché, qui les expédient eux-mêmes.
Pour un gros appareil hors garantie, un forfait de visios illimitées avec un technicien labellisé QualiRépar coûte 50 € pour un lave-linge, un lave-vaisselle ou un sèche-linge, 40 € pour un aspirateur et 25 € pour un four, une hotte ou une machine à café (vérifié en novembre 2026). Le bonus réparation le prend en charge si la réparation réussit, et Spareka l’offre si elle échoue : le client ne paie que la pièce. Spareka indique que 78 % de ces clients ont réparé eux-mêmes et que 63 % des pannes n’ont demandé aucune pièce neuve. Les pièces neuves bénéficient de la garantie légale de deux ans.
Points forts
- Plus de 900 tutoriels gratuits en français, souvent en vidéo, et un diagnostic de panne gratuit.
- Une aide en visio d’un technicien labellisé qui ne coûte rien pour les gros appareils éligibles, grâce au bonus réparation.
- Un vaste catalogue de pièces à retrouver par la référence de l’appareil, expédiées sous deux jours ouvrés quand elles sont en stock.
Points faibles
- Certaines pièces viennent de vendeurs tiers de la place de marché, avec leur propre livraison : mieux vaut comparer les prix.
- Les frais de retour sont à la charge du client, ce qui pèse sur une pièce bon marché commandée par erreur.
- Réparer un appareil branché sur l’eau ou le secteur demande de la prudence, et l’aide en visio ne garantit pas le succès.
Pour qui
Les personnes en France dont le lave-linge, le lave-vaisselle ou l’aspirateur est tombé en panne après la garantie, et qui sont prêtes à changer la pièce elles-mêmes avec l’aide d’un technicien en visio.