Description
Shelter est une association caritative britannique du logement dont les conseils en ligne gratuits expliquent les droits des locataires en Angleterre sur les dépôts de garantie, les réparations, les hausses de loyer et l’expulsion, avec une ligne d’assistance et un chat pour les urgences et des avocats qui défendent les personnes menacées d’expulsion.
Shelter est enregistrée comme association caritative en Angleterre, au pays de Galles et en Écosse. Ses pages sont tenues à jour : celle sur le Renters’ Rights Act, mise à jour le 24 septembre 2026, explique que les locataires du privé ont de nouveaux droits depuis le 1er mai 2026, que les congés « sans faute » de la section 21 ne peuvent plus être délivrés, que le loyer ne peut augmenter qu’une fois par an avec au moins deux mois de préavis, et que le propriétaire ne peut demander plus d’un mois de loyer d’avance. La page sur les dépôts, mise à jour en mai 2026, rappelle que le propriétaire doit protéger le dépôt dans un dispositif agréé.
La ligne et le chat sont réservés aux personnes sans abri, sans endroit où dormir le soir même, en danger chez elles ou risquant de perdre leur logement dans les deux mois. Les avocats de Shelter donnent des conseils juridiques gratuits et accompagnent au tribunal les personnes menacées d’expulsion. En 2024/25, l’association a reçu 49,6 millions de livres de ressources volontaires : 66 % de dons et legs, 17 % des boutiques Shelter, 15 % de financements pour le conseil et l’accompagnement et 2 % de formations et publications.
Points forts
- Les conseils sont gratuits, détaillés et datés, y compris les changements de 2026 du Renters’ Rights Act.
- Des avocats gratuits aident les personnes menacées d’expulsion, jusqu’au tribunal.
- C’est une association financée surtout par les dons et ses boutiques, pas par les propriétaires ni les agences.
Points faibles
- La ligne et le chat sont réservés aux urgences : la plupart des locataires doivent se contenter des pages web.
- Les conseils de ce site concernent l’Angleterre ; l’Écosse et le pays de Galles ont d’autres règles et d’autres pages.
- Les pages consultées n’affichent ni le numéro ni les horaires de la ligne, qui figurent sur une page à part.
Pour qui
Les locataires du privé et du logement social en Angleterre qui ont un problème de dépôt, de réparations, de hausse de loyer ou de congé, et veulent connaître leurs droits avant de parler au propriétaire.