Description
Emmaüs Connect est une association qui aide les personnes en difficulté avec le numérique : se servir d’un téléphone ou d’un ordinateur, faire ses démarches en ligne, chercher un emploi, accéder à ses droits et à la santé. Membre du mouvement Emmaüs, elle agit depuis 2013 et dit avoir aidé plus de 250 000 personnes.
Ses parcours d’accompagnement sont gratuits. Les personnes orientées par une structure sociale, avec un bon d’orientation, peuvent aussi acheter des recharges téléphone et internet à prix solidaire, fournies avec SFR, et des téléphones simples, smartphones et ordinateurs portables reconditionnés quand les dons le permettent. L’association indique que ses offres coûtent en moyenne quatre fois moins cher que sur le marché, et elle a distribué plus de 1,5 million de recharges. Les appareils viennent de dons et sont reconditionnés par des partenaires locaux via son réseau LaCollecte.tech, car elle n’a pas d’atelier propre.
Elle agit sur 19 territoires, avec des lieux d’accueil dans une dizaine de villes, dont Paris, Saint-Denis, Lille, Roubaix, Lyon, Grenoble, Marseille, Bordeaux et Strasbourg, et via quelque 700 Relais numériques partenaires. Organisme de formation depuis 2015, elle a formé plus de 18 000 travailleurs sociaux et bénévoles. SFR et sa fondation comptent parmi ses principaux partenaires, avec des organismes publics et d’autres fondations.
Points forts
- Un accompagnement numérique gratuit, des premiers pas sur un téléphone aux démarches en ligne.
- Des recharges et des appareils reconditionnés à des prix que l’association estime quatre fois inférieurs au marché.
- Des appareils donnés qui retrouvent une seconde vie, et 700 lieux partenaires qui relaient l’accompagnement.
Points faibles
- Les offres solidaires exigent un bon d’orientation d’une structure sociale.
- Des appareils seulement selon les stocks, pas de forfait propre, et aucun prix publié sur le site.
- Plusieurs des 19 territoires n’ont pas de lieu à eux, seulement des ateliers chez des partenaires.
Pour qui
Les personnes en difficulté avec les démarches en ligne et suivies par un travailleur social, qui ont besoin d’aide autant que d’un téléphone ou d’un ordinateur.