Beschreibung
Back Market ist ein französischer Online-Marktplatz für generalüberholte (refurbished) Elektronik: Smartphones, Laptops, Tablets, Spielkonsolen und Haushaltsgeräte, aufbereitet und verkauft von professionellen Aufbereitern, nicht von Back Market selbst.
Das 2014 in Paris gegründete Unternehmen hat mehr als 1 Milliarde Euro bei Investmentfonds wie Eurazeo, General Atlantic und Goldman Sachs eingesammelt. Neben dem, was es an jedem Verkauf verdient, berechnet es pro Bestellung eine Servicegebühr: höchstens 2 % des Warenkorbs, von 0,49 € bis 7,99 € (Tabelle vom August 2024), angezeigt vor der Zahlung.
Jedes Gerät hat eine 12-monatige Händlergarantie zusätzlich zur zweijährigen gesetzlichen Gewährleistung und kann innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurückgeschickt werden. Back Market verlangt mindestens 85 % Akkugesundheit und bis zu 100 Prüfpunkte pro Smartphone und testet seine Händler mit Testkäufen. Das Unternehmen gibt 91 % weniger CO2 als beim Neukauf an. Eine Ökobilanz, die die französische Umweltagentur ADEME auf Wunsch von Back Market, aber ohne dessen Geld erstellt hat, kam 2022 zu dem Ergebnis, dass generalüberholte Smartphones und Tablets deutlich besser abschneiden als neue.
Im Juni 2022 verklagte die französische Verbraucherorganisation UFC-Que Choisir Back Market wegen irreführender Geschäftspraktiken: durchgestrichene Neupreise von Produkten, die die Seite gar nicht verkaufte, Servicegebühren, die erst bei der Zahlung auftauchten, und eine 12-Monats-Garantie, die als Vorteil dargestellt wurde, obwohl die gesetzliche Gewährleistung schon zwei Jahre dauert. Back Market wies die Vorwürfe zurück.
Stärken
- Aktuelle Smartphones und Laptops günstiger als neu, mit 12 Monaten Händlergarantie und kostenloser Rücksendung innerhalb von 30 Tagen.
- Mindestens 85 % Akkugesundheit und bis zu 100 Prüfpunkte pro Smartphone, von Back Market für alle Händler vorgeschrieben.
- Jedes verkaufte Gerät muss nicht neu gebaut werden, und die ADEME-Studie von 2022 bestätigt den Vorteil für Smartphones und Tablets.
Schwächen
- Die Qualität hängt vom Aufbereiter hinter dem Angebot ab, deshalb lohnt sich ein Blick auf die Händlerbewertungen.
- Auf jede Bestellung kommt eine Servicegebühr von bis zu 7,99 €.
- Ein mit Risikokapital finanziertes Unternehmen, das auf schnelles Wachstum ausgelegt ist und 2022 von UFC-Que Choisir wegen seiner Preise und Garantieversprechen verklagt wurde.
Für wen
Menschen, die ein Smartphone, einen Laptop oder ein Tablet brauchen, aber nicht den Neupreis zahlen wollen, und die sich vor dem Kauf Zeit nehmen, Händler und Zustände zu vergleichen.